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@@ -1063,12 +1063,7 @@
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</thead>
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<tbody>
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<tr>
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- <td rowspan="6">订单服务行为</td>
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- <td>领单超时</td>
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- <td>派单至工程师后,超过15分钟工程师仍未领单</td>
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- <td>每发生1次,系统警告提醒;订单自动改派,违规当日派发新单减少1单</td>
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- </tr>
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- <tr>
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+ <td rowspan="5">订单服务行为</td>
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<td>联系超时</td>
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<td>工程师领单后,10分钟内未及时有效联系用户</td>
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<td>每发生1次,系统警告;订单自动改派,违规当日派发新单减少1单</td>
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@@ -1105,12 +1100,7 @@
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</thead>
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<tbody>
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<tr>
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- <td rowspan="7">订单服务行为</td>
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- <td>领单超时</td>
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- <td>派单至工程师后,超过15分钟工程师仍未领单</td>
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- <td>每发生1次,系统警告提醒;订单自动改派,违规当日派发新单减少1单</td>
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- </tr>
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- <tr>
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+ <td rowspan="4">订单服务行为</td>
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<td>异常跟单</td>
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<td>工程师未按照标准发起跟单,如:改派、改约、取消、挂起等</td>
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<td>月度发生前3次,系统警告提醒;第4次起,扣除派单分5分,并停单重新考核接单资格,考核通过后恢复接单</td>
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@@ -1130,7 +1120,20 @@
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<td>工程师无故缺席既定的沟通培训</td>
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<td>支付违约金50元/次</td>
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</tr>
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+ </tbody>
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+ </table>
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|
+
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+ <div style="page-break-after: always;"></div>
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|
+ <table>
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+ <thead>
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+ <th>行为类别</th>
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+ <th>违约内容</th>
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+ <th>违约定义</th>
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+ <th>违约扣罚标准</th>
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+ </thead>
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|
+ <tbody>
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<tr>
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+ <td rowspan="2">订单服务行为</td>
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<td>出卖或私自外传平台订单信息</td>
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<td>出卖或私自外传平台订单信息;工程师对客户其他电器需要维修的信息,不转回平台或私下找人帮客户维修,视为出卖平台订单信息</td>
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<td>封停账号,停止合作,且工程师需支付违约金1000元</td>
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