# 团队合作协议

“众盾闪修”合作协议

甲方：武汉开源节流科技有限公司

地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区九峰街松涛路55号商务、商业项目（世界城・创世界）二期B-1号楼3层(10)商室-9

联系方式：4008789325

乙方：{$register_info.name}

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联系方式：{$register_info.mobile}

鉴于甲方运营“众盾闪修”平台，为有维修需求的消费者提供自营维修服务，乙方具备相应资质和能力，双方就乙方加入“众盾闪修”平台，为平台推荐服务者、提供消费者订单管理服务等事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、定义

1.【众盾闪修】：指武汉开源节流科技有限公司运营的，为有维修需求的消费者提供自营维修服务的平台，本协议中简称“众盾闪修”或“甲方”。

2.【众盾闪修合作商】：指符合本协议规定条件，满足“众盾闪修”合作商准入标准，包括但不限于准入规则、服务标准，能够按照要求推荐服务者、提供消费者订单管理服务，且具有相应资质和能力的单位，本协议中简称为“您”或“乙方”。

3.【众盾闪修服务者】：指符合众盾闪修规定条件，具有完全民事行为能力和维修服务能力，经乙方推荐在众盾闪修平台勾选或点击同意《“众盾闪修”委托合作协议》的自然人，本协议中简称“服务者”。

4.【众盾闪修消费者】：指在众盾闪修平台上有家电维修、家电清洗、保洁家政、管道疏通、房屋维修等维修、清洗、安装需求的自然人、法人或其他组织，本协议中简称“众盾闪修消费者”或“消费者”。

5.【众盾闪修合作商管理后台】：指众盾闪修提供的，供乙方接收消费者订单、查看合作商服务规则、申请结算等的网站或应用软件的合称，包括但不限于众盾闪修商家版PC端等，本协议中简称“合作商管理后台”。

6.【众盾闪修平台规则】：包括协议正文、众盾闪修合作商服务规则，以及众盾闪修以平台公告、站内信、手机短信、合作商管理后台或乙方填写的其他联系方式向乙方通知/送达的相关规则、政策、通知等信息，为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

二、服务内容

1.合作期限内，乙方应严格按照甲方“众盾闪修”服务者的准入标准，审慎筛选并向甲方推荐具备相应维修能力的服务者。引导服务者在众盾闪修平台自主勾选或点击同意《“众盾闪修”委托合作协议》，并全面负责管理服务者在平台服务的订单。

2.甲方通过合作商管理后台将消费者订单精准发送至乙方及服务者。乙方应积极督促服务者在甲方规定的接单时效内接单，密切跟进订单进展情况，及时、专业地提供订单售后服务。服务者接单后，乙方应确保其按照订单内容、甲方明确的服务标准及消费者合理要求，为消费者提供优质维修服务。同时，乙方应引导消费者将订单服务费尾款通过众盾闪修平台在线支付给甲方。

3.服务者在维修服务过程中，若消费者提出新增维修服务需求，乙方应协助服务者与消费者充分沟通确认，采用拍照、录像等方式留存完整服务证据。引导消费者将新增服务部分的服务费用，通过众盾闪修平台输入新增服务费用金额后在线支付给甲方。

4.服务结束后，甲方客服有权通过线上问卷、电话回访或线下实地走访等合理形式，对乙方及服务者提供的服务质量、服务态度等方面进行客观回访，乙方应积极配合。

5.维修服务须具备相关法定资质，并严格按照国家法律法规、行业标准及安全规范进行作业，确保服务过程安全无隐患。

三、合作期限

1.本协议甲乙双方合作期限自[ {$start_date} ]起至[ {$end_date} ]止。

2.本协议期限届满前，双方如均有继续合作意愿，应在期限届满前30个工作日内进行协商，另行签订书面协议确定延长合作期限及相关事宜。

3.本协议中对提前解除或终止另有约定的，从其约定。在提前解除或终止协议时，双方应按照约定妥善处理善后事宜，包括但不限于未完成订单的处理、费用结算、保证金退还等。

四、保证金条款

1.为确保双方合作顺利开展，保障甲方合法权益及平台服务质量，乙方须于本协议签署生效后的7个工作日内，按照甲方平台规定的具体金额标准，向甲方缴纳保证金。具体明细详见补充协议3《众盾闪修服务商保证金管理规则》。甲方应在收到保证金后[30]个工作日内，向乙方出具合法有效的收款凭证。

2.服务期限结束后，若双方确认不再续约，乙方可在服务期满且完成所有应尽义务（包括但不限于无违规行为、无未处理订单纠纷等）后的30个工作日内，向甲方提交退还保证金的书面申请。甲方应在收到申请后的15个工作日内完成核查，如乙方无违规行为，甲方应在核查完成后的15个工作日内，将扣除赔付款后的剩余保证金无息退还至乙方指定账户。

3.服务期限内，若乙方出现违约行为，甲方有权依据本协议及相关规则扣除部分或全部保证金。保证金不足时，乙方应在接到甲方通知后的一个自然月内补足。若乙方未按时补足，甲方有权暂停乙方部分平台服务权限（如接单权限、结算申请权限等），直至乙方补足保证金。

五、服务费结算

1.乙方按照本协议第二条第2款之约定全面、适当履行相应义务后，甲方应按照合作商后台规定的标准，及时、足额向乙方支付服务费。若乙方未按照本协议约定提供服务，乙方无权向甲方主张该部分服务费用。

2.服务期内，双方服务费结算依据以甲方合作商管理后台准确记录的数据为准。每次结算前，乙方应在合作商管理后台仔细确认当次结算信息（包括但不限于结算周期、结算总订单数、结算金额等）。确认无误后，甲方向乙方支付当次服务费。乙方向甲方开具合法等额普通发票；如乙方确实无法开具增值税发票，应提前告知甲方，甲方有权在应支付服务费中按照法定税率扣除因乙方不能开票而产生的税费损失后再向乙方支付。

3.乙方应确保在合作商管理后台中所填写的银行账户信息真实、准确、有效。甲方将相应的服务费打入上述账号，视为甲方履行完毕相应付款义务。若因乙方提供账户信息错误导致付款失败或其他损失，由乙方自行承担全部责任。服务期内，如乙方账户信息有变动，应提前5个工作日向甲方出具书面通知，否则由此产生的损失由乙方自行承担。

六、双方的权利与义务

1.乙方承诺其系依照中华人民共和国法律合法设立的经营主体，已依法取得提供本协议项下服务的全部合法资质和授权，具备履行本协议的能力。乙方保证自身经营活动严格遵守法律法规及规范性文件，本协议的签署、履行不会违反任何对其有约束力的法律文件。乙方对服务过程中涉及的物料、人员拥有合法权利，所提供的服务不会侵犯任何第三方合法权益。

2.乙方应严格按照甲方平台消费者的订单要求，保质、保量、按时完成服务内容。乙方及服务者在向消费者服务过程中，应秉持热情、周到、专业的服务态度，严格按照本协议要求及消费者需求提供服务。不得出现迟到早退、消极怠工、服务不到位等情况，严禁损坏、非法侵占、盗窃客户物品，不得从事涉黄等违反法律法规、公序良俗或侵害第三方合法权益的行为。若发生上述情形，乙方应承担由此给甲方及消费者造成的全部损失，甲方及消费者有权依法追究乙方的法律责任。

3.乙方及服务者在服务过程中，因自身原因造成消费者及其他人员（含服务者）人身伤害（如砸伤、碰伤、摔伤等）或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任及相关费用。如甲方向消费者或其他人员先行赔偿，甲方有权从乙方已缴纳的保证金及甲方待向乙方结算的任意一笔服务费中直接扣除相应金额。若甲方的损失通过上述方式仍无法弥补，甲方有权单方终止本协议，并继续向乙方追偿剩余损失。

4.乙方应自行负责向服务者提供为消费者提供服务必需的设备和工具，并确保设备和工具符合安全、质量标准。如服务者遭消费者投诉并要求更换设备或工具，经甲方核实后，乙方应在甲方规定的合理时间内及时更换。乙方应对其推荐的服务者进行全面的安全和保密教育，确保服务者严格遵守保密义务，不侵犯消费者隐私。

5.乙方应保证所推荐的服务者身体健康，具备从事本协议约定服务的相应资质。如因服务者自身原因给甲方造成包括但不限于商誉损失、经济损失等全部损失，乙方应承担赔偿责任。甲方有权从甲方待向乙方结算的任意一笔服务费中直接扣除相关损失，如该部分不足以弥补甲方损失，甲方有权继续向乙方追偿。

6.乙方应积极协调服务者与消费者进行良好、有效的沟通，不得强迫、诱导或欺骗消费者在众盾闪修平台之外进行交易，不得采用任何不正当手段攫取消费者资源和信息。

7.甲方有权对乙方提供的服务工作进行定期或不定期监督、考核。如发现乙方存在不满足消费者要求、不符合甲方服务标准（包括但不限于未按照约定时间上门服务、接单后不处理、服务过程中用语不文明、侵害消费者合法权益等）或经甲方考核不合格的情况，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改。若乙方拒不整改，甲方有权提前终止本协议，且不退还乙方已缴纳的保证金。如乙方违约行为给甲方造成的损失超过保证金金额，甲方有权继续追偿。

8.未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下合作内容全部或者部分转让给任何第三方。本协议生效后，乙方不得单方擅自终止/解除本协议；如乙方单方终止/解除本协议，乙方已缴纳的保证金不予退还，乙方还应按照本协议第八条第2款承担违约责任。同时，甲方有权一并终止与乙方已签署的其他相关合作协议。

9.合作期内，乙方应指定专人密切关注合作商管理平台的各类信息（包括但不限于订单信息、结算信息、甲方通知等），并按照相关信息要求及时、准确地向消费者提供服务。如因乙方未及时关注信息导致服务延误或其他损失，由乙方自行承担责任。

10.本协议的签订不构成乙方对甲方的任何代理关系，双方各自独立承担法律责任。非经甲方书面同意，乙方不得以甲方的名义与任何第三方签署合同或达成约定；否则，乙方应独立向第三方承担全部责任，解决由此产生的纠纷或争议，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。乙方及其员工不得擅自使用甲方及其关联公司的商标、产品或服务名称及标识、企业名称、字号、简称、标志、用语等进行对外宣传或商业活动，不得暗示与甲方及其关联公司存在关联或其他不当关系。

11.本协议履行过程中，乙方应严格遵守本协议约定、相关法律法规、规范性文件及国家政策规定，按时、准确完成服务内容。若乙方违反本条款，应承担由此产生的全部后果，赔偿给甲方或第三方造成的全部损失。

12.乙方应自觉维护甲方利益、商誉和品牌形象，不得从事任何损害甲方利益的行为。如乙方违反本条款，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方赔偿包括商誉损失在内的全部损失。甲方有权从乙方已缴纳的保证金及甲方待向乙方结算的任意一笔服务费中直接扣除相关损失，如该部分不足以弥补甲方损失，甲方有权继续追偿。

13.乙方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》等法律法规及甲方的相关要求，妥善保管因履行本协议而获取的消费者信息（包括但不限于姓名、电话号码等）。未经甲方及消费者的书面同意，不得将该信息非法提供给任何第三方。如乙方违反本条款，甲方有权终止本协议，要求乙方赔偿包括商誉损失在内的全部损失。甲方有权从乙方已缴纳的保证金及甲方待向乙方结算的任意一笔服务费中直接扣除相关损失，如该部分不足以弥补甲方损失，甲方有权继续追偿。

14.若因国家政策调整、法律法规变更、产品和服务规则变化或不可抗力等原因，导致甲方不能继续履行本协议，甲方有权提前10个自然日以书面形式通知乙方终止本协议，该终止行为不构成违约。自通知发出之日起7日届满，本协议自动终止。双方应按照本协议约定，在协议终止后妥善处理善后事宜。

七、保密及知识产权

1.双方应严格保密在合作过程中知悉的对方商业秘密、机密资料和信息（以下统称“保密信息”）。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。本条款所指保密信息包括但不限于商业计划、客户信息、技术秘密、运营数据等。

2.甲方有权为履行本协议之需，在合理范围内使用乙方的名称、商标、品牌、标识、LOGO等知识产权，但应确保使用行为符合法律法规及本协议约定，不得损害乙方合法权益。使用方式、范围和期限应在双方另行书面约定的范围内进行。

3.甲方及其关联公司对众盾闪修相关硬件、软件、程序、密码、商品名、技术、许可证、专利、商标、商号、品牌、技术知识、LOGO、服务标识和/或宣传材料（文字材料、图示、图片等）享有完整的知识产权。未经甲方事先书面许可，乙方不得以任何形式侵犯甲方知识产权，不得擅自使用、复制、修改、传播甲方的知识产权内容，不得向第三方作出任何可能损害甲方知识产权的承诺。

4.若一方违反保密及知识产权条款，应承担由此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、维权费用（如律师费、诉讼费、公证费等）。本条款的效力不因本协议的终止或解除而失效，在协议终止或解除后[1]年内仍然有效。

八、禁止商业贿赂条款

1.甲、乙双方应采取有效措施，严禁其雇员或代理人以任何形式向对方雇员、代理人、其他利害关系人或前述人员的亲属行贿、提供回扣、赠送礼金、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益，同时禁止己方雇员受贿、接受不合理的礼品或利益。

2.若发现存在上述被禁止的给予礼金、礼品或其他利益的情况，任何一方均有义务立即向对方举报（甲方举报邮箱地址：[ whkyjl@126.com ]）。若乙方违反此规定，将被视为对本协议的实质性违约，甲方有权单方书面通知乙方立即终止本协议，并要求乙方返还因不正当行为获取的利益，同时乙方应按照本协议约定承担违约责任，甲方有权依法追究乙方的法律责任。

3.双方均确认，本协议项下的交付成果或服务可能受中国的进出口管制和经济制裁法律约束。甲乙双方应严格遵守相关法律规定，不得从事任何违反进出口管制或经济制裁法律的行为。若一方发现本协议项下的交付成果或服务违反相关法律，应及时通知另一方，另一方有权解除本协议。

九、违约责任

1.除本协议另有约定外，若任何一方（“违约方”）违反本协议约定，给另一方（“守约方”）造成损失，违约方应承担损害赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、可得利益损失、维权费用（如律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费等）。

2.若乙方提供的服务不符合本协议约定，乙方无权获得该订单对应的服务费，且应按照该订单总金额的[100%]向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失，乙方还应据实赔偿甲方的全部损失。

3.乙方若不遵守或不履行本协议任何条款或义务，应按照本协议约定承担相应违约责任。如本协议未作具体约定，乙方应赔偿给甲方或消费者造成的全部损失，同时甲方有权单方终止本协议。

4.本协议约定的所有违约金和赔偿金，甲方有权从乙方已缴纳的保证金及甲方待向乙方结算的任意一笔服务费中直接扣除。如通过上述方式仍无法弥补损失，乙方应在接到甲方通知后的[7]个工作日内，向甲方补足差额。

5.甲方同时为有实际或潜在利益冲突的各方提供服务，乙方理解并同意这一行为，不得以此主张甲方在提供服务时存在法律瑕疵。但甲方应秉持公平、公正原则，确保服务的合法性和合理性。

6.甲方向乙方承诺，将不断提升服务质量及服务水平。如甲方提供的服务存在瑕疵，非因甲方故意或重大过失，乙方不得将该瑕疵视为甲方对本协议的违反。甲方相关网站、系统或软件因下列状况无法正常运行，甲方不承担赔偿责任：

（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素；

（2）因电信设备出现故障、病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等致使本协议部分或全部不能履行或延迟履行。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。

十、法律适用、争议解决和其他

1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。如法律无相关规定，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2.因本协议产生的争议、纠纷，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以合同履行地有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。若按照中华人民共和国法律，因级别管辖的规定，该人民法院无权管辖的，以其上级法院作为第一审管辖法院。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。

3.本协议项下甲方对于乙方的所有通知均可通过合作商管理后台系统通知、电子邮件、手机短信或乙方填写的其他联系方式等方式进行。通知在发送成功后视为已送达收件人，但如乙方变更联系方式未及时通知甲方，导致通知无法送达的，甲方不承担责任。乙方应确保所提供的联系方式真实、有效、可及时联系到。

4.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。若该条款的无效或不可执行影响到协议的主要目的，双方应协商修改该条款或重新签订协议，以确保协议目的的实现。

十一、其他

1.除双方另有约定或另行同意外，本协议构成双方就本协议所述事项的完整协议，并取代双方之间在本协议签订之前就此达成的任何合意或协议。双方在本协议签订前的沟通、意向书、备忘录等文件，与本协议不一致的地方，以本协议为准。

2.本协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力，不影响对协议条款的解释和理解。在对协议条款进行解释时，应综合考虑协议目的、上下文及相关法律规定。

3.本协议的部分条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效并对双方具有约束力。对于无效或不可执行的条款，双方应协商修改，使其符合法律规定和协议目的。

4.本协议附件包括但不限于《众盾闪修服务商保证金管理规则》《众盾闪修保障服务协议》《众盾闪修服务商管理制度》为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件内容与协议正文不一致的，以协议正文为准；协议正文未涉及的内容，以附件规定为准。

甲方(盖章)：武汉开源节流科技有限公司

授权代表签字：

日期：{$start_date}

乙方(盖章)：{$register_info.name}

授权代表签字：

日期：{$start_date}

补充协议1：众盾闪修服务商管理制度

为促进众盾闪修与服务商的持续健康发展，保障消费者的合法权益，实现服务商的规范化运营管理，明确众盾闪修及服务商的权责，促使双方营造有序、高效的运营环境，特根据国家法律法规，双方签署的《“众盾闪修”合作协议》等相关协议（协议名称可能有变化，以届时实际采用的协议名称为准）制定本制度。

众盾闪修在此特别提醒您，须请您事先认真充分阅读、理解众盾闪修服务商管理制度的全部内容，特别是以粗体标注的内容。一旦您点击同意本制度或实际接受为众盾闪修提供服务，将被视为您对本制度条款全部内容的接受，包括接受众盾闪修对本制度条款随时所做的任何修改和补充。如果您不同意本制度或其中任何条款约定，应立即停止使用相关服务。如发生纠纷，您不能以未经仔细阅读为由进行抗辩。

第一章 总则

1.原则：

服务商具有合法有效的营业执照、行业许可资质证明文件，具有实体经营门店，有良好的商业信誉和经营资信，未被监管机构、行业或行业自律组织列入经营异常、禁止发展或审慎发展的名单，接受众盾闪修实名登记和证照审查制度，并且认同众盾闪修品牌文化和企业价值观，有强烈的品牌意识和服务理念，主动配合众盾闪修规划理念。

2.定义

-众盾闪修：指众盾闪修平台的运营方武汉开源节流科技有限公司及关联公司。

-众盾闪修平台：众盾闪修移动应用软件（APP）、众盾闪修官方微信平台等众盾闪修自有的或者拥有合法运营权的平台，以及维修服务SaaS系统、众盾闪修智慧维修系统、众盾闪修商家版APP、众盾闪修商家后台等众盾闪修管理系统。众盾闪修通过前述平台为服务商提供信息服务、系统支持，或和服务商通过前述平台接收消费者订单、服务商服务规则、申请结算等，具体以服务商实际享有的为准。

-关联公司：指众盾闪修平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与众盾闪修平台运营主体直接或间接同受第三方直接或间接控制的法人实体及其分支机构；控制指在该法人实体中直接或间接拥有一定比例的股权、权益或表决权，或有权委派或指定该法人实体的管理层或董事，或通过协议或其他方式对该法人实体的运营具有实际决定权和控制权。

-服务商：指已与众盾闪修签署的《“众盾闪修”合作协议》或其他协议（协议名称可能有变化，以届时实际签署的协议名称为准），接受众盾闪修委托、为消费者实际提供家电维修、家电清洗、家政保洁、数码维修、管道疏通、房屋维修等服务的经营主体（以下统称服务商）。

-消费者：是指在众盾闪修平台上有维修服务需求的需求方。

3.适用范围

-众盾闪修的服务商。

-众盾闪修在自行核查过程中发现服务商及其工作人员的行为违规，或接到举报、投诉、监管单位反馈等其他途径获知服务商行为违规的，适用于本制度。

4.举报说明

-鼓励投诉/举报服务商的不合规行为，对于投诉/举报的信息众盾闪修将100%予以回复，并保证投诉人/举报人的信息安全。

-投诉人/举报人不得捏造事实，制造假证。

-投诉人/举报人可将投诉举报问题及相关证明材料发送邮件至 whkyjl@126.com 进行投诉/举报。

5.处理原则

-服务商被投诉/举报的，应第一时间配合众盾闪修安抚并解决投诉人/举报人的投诉/举报的问题，众盾闪修有权第一时间对投诉人/举报人提供的证据进行核查。

-服务商存在违规行为的，众盾闪修有权依照本制度对服务商进行违规认定和处罚，并有权依法追究其法律责任，涉嫌违法犯罪的，众盾闪修有权移送公安机关、司法机关处理。

第二章 服务商服务规范

1.服务商服务态度：应保持积极、端正的服务态度，服务中积极主动、一切为消费者着想，满足消费者合理的要求，不得出现骚扰、辱骂、嘲讽等不尊重消费者情况。

2.售后服务要求：服务商应积极配合众盾闪修处理消费者的售后问题，售后问题包括但不限于投诉、差评。不得发生任何不尊重、骚扰消费者的不当行为；同时服务商应积极改进提升自身服务质量水平。

3.遵循平台的相关制度：服务商除了遵守国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件外，还应遵守众盾闪修运营规则、遵守与众盾闪修签署的合作协议，以及众盾闪修发布的相关规则、制度等。

第三章 服务商违规行为及分类

1.红线违规行为

-提供虚假资质材料的行为：伪造、变造、篡改、冒用、盗用营业执照、行业许可等资质或其他材料的行为，包括但不限于：提供虚假资质如营业执照、行业许可证、备案证明等；提供虚假材料如发票、租赁合同、承诺函、服务人员基础信息、履历信息等；故意隐瞒自身不良记录，如服务商及其法人/大股东/实际控制人的关联商家已被众盾闪修列入合作黑名单等信息；以自身便利参与/教唆/协助他人或服务商提供虚假资质材料。

-签私单的行为：利用众盾闪修品牌或资源获得订单后，避开众盾闪修私下与消费者达成交易的行为，包括但不限于：恶意流失众盾闪修订单，导致众盾闪修丢失消费者或影响众盾闪修商业信誉的行为；引导或强制消费者线上取消订单，与消费者私下达成交易或引导消费者使用其他平台下单交易或转介绍给其他同行；签署非众盾闪修合作品类订单、使用众盾闪修已禁止/停用的合作品类合同等。

-虚假交易的行为：虚构或隐瞒交易事实，规避众盾闪修运营规则或利用信息网络技术等不正当方式，发起、参与相关服务的虚假消费或刷单行为，以获取虚假的成交量/评分/评价/成交金额、套取平台实际经营者/管理者提供的优惠补贴等，以侵害平台实际经营者/管理者/消费者权益的行为，包括但不限于：服务商及其相关人员通过个人账户、亲友、雇佣或协同他人等形式刷单，获取销量、评价、补贴、交易金额等不当利益的行为；虚构、臆造交易事实。

-恶意加价的行为：以非法获利为目的，用非法手段或途径违反众盾闪修运营规则，随意增加不合理费用或收费超出众盾闪修参考价格的30%（含），非法牟利的行为。

-挪用/侵占/偷盗/骗取他人财物的行为：挪用/侵占/冒领/偷盗/骗取消费者/服务人员/其他人的财物，财物包含但不限于合作款项、定金、服务费、保证金、结算款、退费金额、实物等，需全部返还，同时众盾闪修/被侵权人有权追究服务商及相关人员的法律责任。

-行贿受贿的行为：采用财物或其他手段进行贿赂以谋取交易机会或者竞争优势的行为。为获取不正当利益，向服务人员/消费者索要财物或非法收受其财物，向众盾闪修工作人员行贿，财物包含但不限于红包、现金、礼品、卡券、宴请、返现等形式。

-不当获取/使用信息的行为：“众盾闪修/服务商的商业信息”是指未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包括但不限于合作协议、消费者信息、订单线索、员工信息、订单数据、系统密钥等信息。“他人（含消费者/服务人员等）信息”包括但不限于：真实姓名、手机号码、住址、身份证信息、照片、个人经历、家庭状况及其他涉及他人隐私权或人身权等的相关信息。不当获取/使用“众盾闪修/服务商商业信息”和“他人（含消费者/服务人员等）信息”，包括但不限于：以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫或者其他不正当手段获取的信息；披露、使用或者允许他人使用上述手段获取的信息；违反合作约定或有关保守信息的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的信息。

-破坏后台系统的行为：危及众盾闪修网络系统安全的行为。以任何方式损坏或破坏众盾闪修相关后台系统，使其不能运行、超负荷运行或干扰其他使用方，或在未经授权的情况下访问任何系统服务关联的账户、计算机系统和网络的行为，包括但不限于行为的具体实施、部分实施、提供指引指导或教学帮助等。

-不遵纪守法、诋毁/损害众盾闪修商誉、品牌侵权的行为：捏造、散布虚假信息或者误导性信息，损害众盾闪修及其品牌的利益、商业信誉、商品声誉等的行为，包括但不限于：违反国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件的规定，给众盾闪修造成重大损失，包括但不限于重大信息安全事故，重大负面社会影响等损害众盾闪修及其品牌的利益、社会声誉的行为；未经众盾闪修授权利用众盾闪修品牌开展业务或进行不实宣传，损害/诋毁众盾闪修品牌和企业形象的行为，包括但不限于利用各种手段发布隐藏、隐含不当信息的言论，违规处理重大售后问题，以众盾闪修的名义私自刻制各类证件等引起的重大消费者投诉或负面社会影响的事件；私自利用众盾闪修的品牌和名义开展非众盾闪修授权合作业务，包括但不限于众盾闪修精选、众盾闪修家庭服务业务等，损害众盾闪修的权益；未经众盾闪修的授权，门店装修有众盾闪修logo或者门店装修整体类似众盾闪修品牌授权门店。

2.重大违规行为

-未起到核查和监督的行为：未起到核查和监督的行为，包括但不限于：法律法规有特定要求的特殊类型的服务，在向消费者提供服务时，服务商应按照法律法规要求核实消费者身份，要求消费者提供相关资质、证明材料并进行核查。要求核实消费者信息的情形包括但不限于：在消费者下单涉及安全风险的维修服务时，需要核查消费者信息；对服务人员的健康报告、服务专业性等未进行核查和监管，导致不符合标准的服务人员上户的行为。

-不配合众盾闪修工作的行为：不配合提交资质资料、不配合众盾闪修对日常经营情况及众盾闪修相关运营规则中约定的其他事项的抽查、检查、调查、回访、售后和投诉处理等行为，包括但不限于：不配合或未及时提交/更新符合众盾闪修要求的资质文件；众盾闪修抽查、检查、调查、回访等过程中，无正当理由或虚假理由不到场，不配合面谈、访谈，妨碍/不配合提供资料，联合消费者/服务人员干预检查/串供，不接听电话、不配合提供/删除沟通信息、阻碍资料的留存，不配合、阻碍录音/录像，提供虚假资料，删除/销毁资料，对众盾闪修工作人员、消费者、服务人员等人员采取实施暴力/暴力威胁/打击报复/辱骂/骚扰等手段及其他不配合情形；不配合众盾闪修处理争议、售后、投诉等，拒绝承担责任；不配合众盾闪修的要求进行报备。

-服务态度恶劣、骚扰他人、肢体冲突的行为：服务商及其工作人员在和消费者/服务人员/众盾闪修工作人员/其他相关人员沟通/服务过程中态度恶劣的行为，包含但不限于：骚扰、辱骂、威胁/恐吓、争吵/肢体冲突、歧视/侮辱等；无故拉黑消费者/服务人员/众盾闪修工作人员、欺瞒哄骗消费者/服务人员/众盾闪修工作人员、发生肢体冲突、辱骂、言语攻击等造成客诉及引起消费者在其他外部平台投诉（如黑猫、12315、12345等）的行为。

-未按约定履行上门服务义务的行为：未经众盾闪修允许，私下将订单转派给其他服务商上门服务；接单后没有正当理由，拒绝上门服务；因未按标准使用药剂、工具造成人员损伤的；其他未按约定履行上门服务义务的行为。

3.中度违规行为

-造成消费者体验差或流失的行为：服务商及其工作人员未按众盾闪修要求接单、接单后因各种原因导致消费者取消订单或退款。包括但不限于：放弃接单、超时未接单、超时未预约；因服务商原因导致消费者取消的订单；消费者下单，在服务时间前取消订单，取消原因选择服务商原因；因服务商原因导致消费者退款的订单；消费者在服务时间后取消订单，取消时间选择服务商原因，且该订单服务商未签到；服务商签到率不达标，订单服务完成率不达标等；服务过程中推销第三方商品/服务、第三方APP/公众号/网站等。

-造成消费者有效投诉、差评的行为：服务商及其工作人员在服务过程中的不当行为，引起消费者投诉、差评，经众盾闪修调查投诉、差评有效的情形。包括但不限于：强制或以各种理由迫使消费者修改服务时间；订单到达规定的服务开始时间后10分钟内，仍没有到达服务地址视为迟到。未经消费者及运营人员同意且未操作上门时间改约的情况下，超过服务开始时间1小时仍未上门的，视为爽约；以没看清订单信息、价格不合适、距离远、身体不适等为由拒绝服务、诱导或要求消费者取消订单的行为；服务质量未达预期或不合格，例如服务人员业务能力不足，未按照服务内容作业，效果不满意，没维修好等；未满足消费者下单的作业时长（如维修服务实际作业时长与订单时长不一致），服务未完成提前离开；未按要求配置或使用工具物料；维修现场保护不当，造成物品损失/损坏；未经消费者允许，私自使用消费者私人物品；服务人员个人不讲卫生，或者与消费者沟通时语气不耐烦、用词不当；服务过程中故意动作慢、拖延时间、磨洋工、处理私事；服务完成后，未经消费者验收同意就擅自离开；服务费用，所用零配件、药剂等价格不符合市场行情/众盾闪修参考价格（价格浮动在众盾闪修参考定价的30%以内）。

-不符合众盾闪修着装、工具要求：服务商及其工作人员未按平台要求着装、携带工具，以及上传信息到系统的行为，包含但不限于着装自拍等行为；未经众盾闪修允许，服务过程中私自穿戴、使用第三方商品/服务。

-线下收费的行为：未按要求引导消费者在线上支付尾款或额外产生的服务费、强制消费者线下支付尾款或额外产生的服务费、私自收取消费者的现金等行为。

第四章 服务商违规行为处罚标准

1.众盾闪修有权独立对服务商违规行为进行判断，根据本制度对服务商进行违规判定和处罚，且众盾闪修有权要求服务商在规定的时间内整改完毕。

2.如服务商被认定为红线违规的，众盾闪修将依据本制度第4.5条对服务商进行处罚，同时众盾闪修有权单方面以书面通知、电子邮件等形式提前终止双方签署的所有协议。且众盾闪修将不会再与服务商、服务商的法定代表人、主要股东及其关联商家开展任何合作。

3.如服务商违规，众盾闪修有权要求服务商对其违规工作人员及负管理责任的人员进行处罚，同时众盾闪修有权对服务商的违规行为进行公示。

4.处罚措施

处罚措施 | 红线违规 | 重大违规 | 中度违规
合作处罚 | 众盾闪修有权单方终止双方签署的所有协议 | 违规次数超过3次（含），众盾闪修有权单方终止双方签署的所有协议 | 对供应商服务履约数据指标进行考核，实行末尾淘汰，多项数据未达标的供应商众盾闪修有权单方终止双方签署的所有协议
经济处罚 | 处罚惩罚性违约金壹万元及实际损失 | 每次处罚惩罚性违约金叁仟元及实际损失 | 每次处罚惩罚性违约金伍佰元及实际损失
承担所有损失（包括但不限于对消费者、服务人员、众盾闪修等损失的赔偿赔付、诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用及因补救产生的开支、成本、费用等）。
策略处罚 | 1.服务商内部整顿和培训 2.违规行为警告和公示公告 3.暂停所有款项的结算至经济处罚款项结清 | 1.服务商内部整顿和培训 2.违规行为警告和公示公告 | 1.服务商内部整顿和培训

5.若服务商存在违法、违约或侵犯第三方权利情形的，众盾闪修有权根据实际情况从服务商已缴纳的保证金中扣除相关的罚款、赔偿金及其他应由服务商承担的费用，用于赔付消费者、众盾闪修或其他第三方。如服务商已缴纳的全部保证金仍不够抵扣罚款、赔偿金及其他应由服务商承担的费用时，众盾闪修有权从待向服务商结算的任意一笔服务费中直接扣除相关金额，如该部分仍不足的，众盾闪修、消费者或其他第三方有权继续向服务商追偿。

6.服务商同一个订单或单个行为同时触犯同类级别内多种违规行为，按照该违规级别处罚一次；同时触犯不同级别违规行为，按照最高级别处罚标准进行处罚。

第五章 服务商申诉流程

1.服务商在结算时发现有订单被扣款，如有异议的可在接到扣款通知之日起3个工作日内通过发送邮件至 whkyjl@126.com 提起举证申诉，并提交服务商ID、对账单ID及问题订单等相关举证内容。

2.服务商收到违规通知或相关限制措施后，如有异议的可在接到违规判定之日起3个工作日内通过发送邮件至提起申诉，并提交完整、真实、有效的书面证明材料，众盾闪修收到服务商的“申诉申请书”后进行复核，并将复核的结果反馈给服务商。服务商逾期未提出申诉的视为放弃申诉，认同众盾闪修的违规判定。申诉材料由众盾闪修进行最终审核判定，不支持二次申诉。

3.服务商日常行为收到处罚通知（因为消费者取消、差评、投诉等），如有异议的可在接到处罚判定之日起48小时内通过服务商PC后台申诉，具体路径：售后-处罚管理-详情-申诉，服务商申诉后由客服进行核实并审核。

第六章 附则

1.服务商及其员工应遵守国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件的行为，本制度已有规定的，适用于本制度，本制度尚无规定的，众盾闪修有权酌情处理。但众盾闪修对服务商的处理，不能免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

2.众盾闪修有权随时对本制度内容进行单方面的变更，并以网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知服务商；若服务商在本制度内容公告变更生效后继续与众盾闪修合作的，即视为服务商同意变更后的相关制度。

3.众盾闪修会通过书面通知、电子邮件、联系人手机短信、商家后台消息等方式通知服务商其违规行为判定结果和违规处罚。

4.众盾闪修向服务商发送书面通知的，按照服务商向众盾闪修提供的通讯地址邮寄后的第三个自然日即视为送达；众盾闪修向服务商发送电子邮件、联系人手机短信、商家后台消息等电子方式进行通知的情况下发送当日即视为送达。服务商应保证提供的联系地址、联系人、联系电话真实、准确、有效，如信息变更应立即书面通知众盾闪修更新联系方式，若服务商未及时通知众盾闪修的，众盾闪修通过原联系方式送达的仍视为有效送达。

5.本制度作为《“众盾闪修”合作协议》（协议名称可能有变化，以届时众盾闪修与服务商实际签署的双方协议名称为准）的附件，与《“众盾闪修”合作协议》具有同等效力。

6.本制度于 {$start_date} 首次生效。

补充协议2：众盾闪修保障服务协议

一、本协议的组成、变更及生效

1.本协议由众盾闪修自营业务服务商（以下或称 “您”）与众盾闪修网站、无线站点、众盾闪修应用软件（APP）及众盾闪修网点端应用软件（APP）（以下简称 “众盾闪修平台” 或 “众盾闪修”）的所有者及其关联服务提供方共同签署。当您在纸质协议上签字，或者实际接受了相应的众盾闪修保障服务（以下简称为 “众盾闪修保障服务”），即表示您已接受本协议的全部约定并愿意受其约束。请您仔细阅读本协议，充分理解各条款内容，特别是加粗标注的内容，以及免除或者限制责任的条款、对您的约束性或者惩罚性条款、管辖与法律适用条款等。若您不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止使用相关服务。如发生纠纷，您不能以未经仔细阅读为由进行抗辩。

2.本协议以纸质文本形式呈现，双方签字后生效。协议一式两份，双方各执一份留存备查，同时，双方均认可该纸质协议的法律效力。

3.本协议是众盾闪修平台规则、协议（以下简称 “众盾闪修平台规则”）的有效组成部分，本协议未涉及的事项依照众盾闪修平台规则处理。众盾闪修有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整，不时地调整、修订本协议并以书面通知、平台公示等方式通知您。如您继续使用相关服务的，即表示您接受最新的协议约束。如发生有关争议时，以最新的协议为准。

二、服务内容

1.您购买众盾闪修保障服务产品服务的，有权享有众盾闪修提供的 “众盾闪修保障服务”特权，您享有的特权服务如下：

-您将有权使用众盾闪修自营业务服务商端的基础功能（具体基础功能以众盾闪修服务商管理后台展示为准）；

-您将有权使用众盾闪修自营业务服务商端的经营分析基础版（具体使用规则以众盾闪修服务商管理后台届时公布为准）；

-您有权获得众盾闪修自营业务服务商端系统功能的升级更新服务（具体升级更新的时间及范围以众盾闪修服务商管理后台届时提示为准）。

2.您知悉并同意，因众盾闪修保障服务为在线即时服务产品，一经购买开通，非法定情形，您不得擅自要求提前终止服务。众盾闪修有权根据具体的市场情况与行业发展状况调整服务费价格 / 收费规则，如果您继续使用众盾闪修到家精选保障服务的，就表示您已接受了前述调整并愿意受其约束。

3.您需确保您成为众盾闪修服务商在接受众盾闪修委托为众盾闪修消费者（以下或简称“消费者”）提供众盾闪修服务时应满足以下条件：

-您应保质保量按时地完成众盾闪修消费者订单内容，包括但不限于您应按照众盾闪修消费者订单时间、服务项目向消费者提供服务，服务质量应符合您与众盾闪修已签署《合作协议》以及众盾闪修平台规则等。

-您应保证所聘用的服务人员身体健康，具备符合从事相应服务要求的资质；您在向消费者服务过程中，应做到服务热情周到，保证按照您与众盾闪修已签署《合作协议》、众盾闪修平台要求及众盾闪修消费者订单要求进行相应的服务；您服务人员在服务过程中不得迟到早退，不得磨洋工、服务不到位，不得损坏、非法侵占、盗窃消费者及其他第三方的物品 / 财物，不得存在涉黄等违反国家法律法规、公序良俗或侵害第三方合法权益的行为。

-您在为消费者提供服务过程中，不得辱骂、威胁、殴打消费者；不得造成消费者及其他第三方（含您的服务人员）砸伤、碰伤、摔伤等人身伤害；不得违规操作，要保证消费者及其他第三方的人身和财产安全。

4.如众盾闪修发现或经众盾闪修消费者投诉发现您违反上述第 3 款约定时（以下简称 “违规”），众盾闪修将及时告知您。如您对众盾闪修的违规判定及处罚有异议，需在收到众盾闪修的告知通知后 3 个工作日内向众盾闪修进行申诉并提供相关证据材料，如您申诉理由不成立或相关证据材料不足以证明其申诉成立的，或您未在 3 个工作日内申诉的，则众盾闪修有权判定您违规成立。

5.因您发生上述第 3 款违约情形给众盾闪修及众盾闪修消费者造成经济损失的，众盾闪修有权从您成为众盾闪修服务商时向众盾闪修已缴纳的保证金及众盾闪修待向您结算的任意一笔服务费中直接扣除，如通过上述方式仍无法弥补的，您还应向众盾闪修赔偿差额。

三、众盾闪修保障服务费用结算

1.您知悉并确认众盾闪修按照每笔众盾闪修服务订单一定金额向您收取本协议项下众盾闪修保障服务费用，具体金额以众盾闪修服务商管理后台规定的为准。前述 “众盾闪修服务订单” 系指您根据您与众盾闪修已签署的《“众盾闪修” 合作协议》（具体协议名称以您与众盾闪修实际签署的为准，本协议中亦简称为 “《合作协议》”）成为众盾闪修服务商，接受众盾闪修委托为众盾闪修消费者提供上门安装、房屋维修、家电维修、数码维修、管道疏通等众盾闪修服务（具体服务类别以您与众盾闪修实际合作的为准）的订单，以下简称 “众盾闪修消费者订单”。本协议项下众盾闪修保障服务费用结算依据均以众盾闪修服务商管理后台数据为准。

2.您同意并确认，您授权众盾闪修在向您结算《合作协议》项下委托服务费时，一并扣除您按照本协议应向众盾闪修支付的众盾闪修保障服务费用。

四、知识产权及保密

1.在履行本协议期间，双方保证一方根据本协议获知或获准使用的另一方的硬件、软件、程序、密码、商品名、技术、许可证、专利、商标、LOGO、技术知识和经营过程等是另一方的合法所有，获得方对此无任何权利或利益，亦不会向任何第三方透露。

2.双方承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对对方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对对方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。

3.未经对方书面许可，任何一方不得向第三方（有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它监管机构要求和甲乙双方的法律、会计、商业及其它顾问、授权雇员除外）泄露本协议的条款的任何内容以及本协议的签订及履行情况，以及通过签订和履行本协议而获知的对方及对方关联企业的任何信息。

4.双方在合作期间获知的对方的商业信息、技术信息、经营信息等须双方保密的事项，甲乙双方各自对其软件及平台享有专有权利，未经权利人的明确授权，任何一方不得更改、演绎、拆分、反解对方的技术和程序或以其它任何方式进行可能损害对方专有权利的行为。

5.以上条款并不因协议的解除、终止、撤销而失效。

五、隐私政策

1.适用范围：

-您使用众盾闪修保障服务时，您根据众盾闪修要求提供的众盾闪修平台账户信息。

-在您使用众盾闪修保障服务时，或访问众盾闪修时，众盾闪修自动接收并记录的您浏览器上的服务器数值，包括但不限于 IP 地址等数据及您要求取用的网页记录。

-众盾闪修通过合法途径取得的您的数据。

2.众盾闪修承诺不公开或透露您的密码等在本站的非公开信息，除非因您本人的需要、法律或其他合法程序的要求、服务条款的改变或修订等。

3.您的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

-事先获得您的同意或授权；

-您使用共享功能；

-根据法律法规及程序的要求或政府主管部门的强制性要求；

-为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

-为维护众盾闪修从及其关联方或您的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题。

4.众盾闪修平台公布并不时修订隐私政策，隐私政策构成本协议的有效组成部分。

5.您未经消费者及其他各方书面同意，不得泄露在服务交易洽商或履行过程中所知悉的其他各方的商业秘密、个人隐私等，否则应当承担相应法律责任。

6.众盾闪修要求各搜索引擎遵循行业规范，即 “拒绝 Robots 访问标准”（RobotsExclusionStandard），否则将视您的抓取行为是对众盾闪修财产权利和知识产权的侵犯，有权通过法律诉讼维护众盾闪修利益。

7.您知悉并认可：众盾闪修可能会与第三方合作向您提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与众盾闪修同等的保护您隐私的责任，则众盾闪修有权将您的推广内容信息等提供给该第三方。并且众盾闪修将对该等第三方使用您的数据的行为进行监督和管理，尽一切合理努力保护您个人信息的安全性。另外，在不透露单个消费者（包括您）隐私资料的前提下，众盾闪修有权对整个消费者数据库（包括您）进行分析并对消费者数据库进行商业上的利用。

8.您不得将获取的消费者信息未经消费者明示同意的情况下提供给任何第三方，否则由您承担因此导致的一切损失和责任。

六、法律适用、管辖与其他

1.本协议之订立、生效、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例。

2.因本协议的履行或本规则引起的任何争议，双方应通过友好协商方式解决，如协商不成，双方一致同意通过 武汉市中级人民法院 以诉讼方式解决。

3.本协议所载任何内容不应被解释为在众盾闪修与您之间创设合资、合伙、代理或任何其它本协议目的以外的关系。众盾闪修与您均应对履行本协议而独立承担责任。

4.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行。

补充协议3：众盾闪修服务商保证金管理规则

为促进众盾闪修与服务商持续健康发展，保障用户的合法权益，特根据国家法律法规，双方签署的《“众盾闪修”合作协议》等相关协议（协议名称可能有变化，以届时实际采用的协议名称为准）制定本规则。

众盾闪修在此特别提醒您，须请您事先认真充分阅读、理解众盾闪修服务商保证金管理规则的全部内容，特别是以粗体标注的内容。一旦您点击同意本规则或实际接受为众盾闪修提供服务，将被视为您对本规则条款全部内容的接受，包括接受众盾闪修对本规则条款随时所做的任何修改和补充。如果您不同意本规则或其中任何条款约定，应立即停止使用相关服务。如发生纠纷，您不能以未经仔细阅读为由进行抗辩。

第一章 概述

1.定义

-保证金：服务商以“一类目一保证金”原则向众盾闪修缴纳保证金，用以保证其履行双方已签署的协议、众盾闪修发布的规章制度和担保其服务质量，如服务商存在任何违法、违约（包括但不限于违反双方已签署的协议、众盾闪修发布的规章制度等，以下同）或侵犯第三方权利的情形，众盾闪修有权依照双方签署的协议、众盾闪修发布的规章制度对保证金进行处置。

-保证金可用余额：是指保证金总额减已赔付金额，再减已标识的暂扣金额后的金额。

-众盾闪修：指众盾闪修平台的运营方武汉开源节流科技有限公司及关联公司。

-众盾闪修平台：众盾闪修移动应用软件（APP）、众盾闪修APP、众盾闪修官方微信平台等众盾闪修自有的或者拥有合法运营权的平台，以及维修服务SaaS系统、众盾闪修智慧维修系统、众盾闪修商家版APP、众盾闪修商家后台等众盾闪修管理系统。众盾闪修通过前述平台为服务商提供信息服务、系统支持，或/和服务商通过前述平台接收用户订单、服务商服务规则、申请结算等，具体以服务商实际享有的为准。

-关联公司：指众盾闪修平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与众盾闪修平台运营主体直接或间接同受第三方直接或间接控制的法人实体及其分支机构；控制指在该法人实体中直接或间接拥有一定比例的股权、权益或表决权，或有权委派或指定该法人实体的管理层或董事，或通过协议或其他方式对该法人实体的运营具有实际决定权和控制权。

-服务商：指已与众盾闪修签署的《“众盾闪修”合作协议》或其他协议（协议名称可能有变化，以届时实际签署的协议名称为准），接受众盾闪修委托、为用户实际提供家电维修、数码维修、管道疏通、房屋维修等服务的经营主体（以下统称服务商）。

2.适用范围：适用于众盾闪修的服务商。

第二章 保证金的缴纳

1.服务商应按照双方已签署的《“众盾闪修”合作协议》（协议名称可能有变化，以届时实际签署的协议名称为准）约定，在双方合作协议成立后的7个工作日内将保证金全额缴纳至指定账号。

2.保证金冻结在服务商在众盾闪修的账户内，对于服务商所缴纳的保证金，众盾闪修在任何情况下均不计算利息，也不予向服务商开具发票。

3.多类目保证金：保证金缴纳采取“一类目一保证金”原则，若服务商涉及合作多个类目，需要缴纳多笔保证金。

家电维修类目保证金缴纳标准是 0 元/类目；家电清洗类目保证金缴纳标准是 0 元/类目。

第三章 保证金的调整

1.众盾闪修有权根据业务调整、服务商的风险性综合评估及业务变化、服务商的实际赔付情况等以7.4约定的通知方式通知服务商调整保证金金额。

2.如果服务商经营期间发生违法、重大违约或受到监管机关调查处罚或司法机构裁决或被监管机关列入经营异常名录且未及时解除经营异常的，众盾闪修有权视情节危害结果以所有服务商保证金金额为限扣除违约金。

3.服务商应在收到众盾闪修调整（含提高）保证金金额通知后7个工作日将保证金补足至调整后的保证金金额。

第四章 保证金的扣除

1.依据国家法律法规、《“众盾闪修”合作协议》（协议名称可能有变化，以届时实际签署的协议名称为准）、《众盾闪修服务商管理制度》等双方签署的协议、众盾闪修发布的规章制度，若服务商存在违法、违约或侵犯第三方权利情形的，众盾闪修有权根据实际情况直接从服务商已缴纳的保证金中扣除相关的罚款、赔偿金及其他应由服务商承担的费用，用于赔付用户、众盾闪修或其他第三方。

2.如服务商已缴纳的全部保证金仍不够抵扣服务商应向用户、众盾闪修或其他第三方支付的罚款、赔偿金及其他应由服务商承担的费用时，众盾闪修有权从待向服务商结算的任意一笔服务费中直接扣除相关金额，如该部分仍不足的，众盾闪修、用户或其他第三方有权继续向服务商追偿。

3.众盾闪修扣除服务商已缴纳部分或全部保证金时，将以本规则第7.4条约定的通知方式通知服务商。

第五章 保证金的补足

1.如因服务商按照第三章需补足保证金或保证金可用余额低于服务商应缴纳保证金总额的70%时，服务商应在出现上述情况后7个工作日内补足至众盾闪修要求的保证金金额。

2.如服务商逾期未能补足保证金，众盾闪修有权自逾期之日起关闭服务商的对应权限（包括但不限于接单权限、结算申请等），直至服务商补足保证金为止。

第六章 保证金的退还

1.若服务商申请退出（含被清退）众盾闪修，须在所有订单服务完成（包含无违法、违约、侵犯第三方权利等行为）和众盾闪修扣除应扣除保证金部分后，服务商可向众盾闪修发起退还保证金的申请，退出申请参考众盾闪修服务商退出流程。经众盾闪修审核，服务商自所有订单服务完成之日起，服务商的保证金账户将处于“解冻中”，“解冻中”状态30天后解冻成功，无息退还剩余保证金，服务商可自主提现剩余保证金。

2.服务商保证金解冻条件如下：

①没有待接单的订单；

②没有待服务的订单；

③没有进行中的订单退款记录；

④没有进行中的投诉记录；

⑤没有进行中的赔付记录；

⑥没有进行中的违规处罚记录；

⑦终止协议已签署完成（如需）；

⑧没有其他导致无法解冻保证金的情形；

所有订单服务完成（即没有第六章-2中①-⑧的情形）30天后。

第七章 附则

1.众盾闪修有权随时对本规则内容进行单方面的变更，并以网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知服务商；若服务商在本规则内容公告变更生效后继续与众盾闪修合作的，即视为服务商同意变更后的规则。

2.服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、监管机构或行业协会等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，众盾闪修有权酌情处理。但众盾闪修对服务商的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

3.服务商在众盾闪修的任何行为，应同时遵守与众盾闪修签订的各项协议、以及众盾闪修发布的相关规章制度、通知等。

4.本规则项下众盾闪修对于服务商的所有通知均可通过书面通知、服务商管理后台系统通知、电子邮件、手机短信或服务商填写的其他联系方式等方式进行，书面通知按照服务商向众盾闪修提供的通讯地址邮寄后的第三个自然日即视为已送达，其他电子方式的通知于发送当日视为已送达。服务商应保证提供的联系地址、联系人、联系电话真实、准确、有效，如信息变更应立即书面通知众盾闪修更新联系方式，若服务商未及时通知众盾闪修的，众盾闪修通过原联系方式送达的仍视为有效送达。

5. 本规则生效日期为 {$start_date} 。